Agent - Réservations
AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF
Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 45 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivik, la compagnie aérienne exploite une flotte de 30 aéronefs et emploie plus de 1000 employés dans l’un des environnements de vol les plus exigeants au monde.
La direction d’Air Inuit et son équipe d’employés dévoués sont engagés à poursuivre la mission de la compagnie en offrant un service aérien sécuritaire, ponctuel et courtois à la population vivant et faisant affaires dans la magnifique région du Nunavik, dans le nord du Québec.
L'agent de réservation a pour tâche principale d'effectuer et modifier les réservations des passagers. Il est souvent le premier lien direct avec le passager, son travail se déroule principalement au téléphone.
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
- Prendre les réservations et traiter les paiements;
- Modifier les itinéraires;
- Confirmer les vols auprès de la clientèle;
- Informer la clientèle des politiques de la compagnie;
- Effectuer des tâches administratives relatives au service des réservations;
- Établir une relation de confiance avec la clientèle et trouver les meilleures solutions afin d’assurer un service de première qualité;
- Assister les différentes stations du réseau d'Air Inuit.
QUALIFICATIONS
- Être bilingue (français/anglais), la connaissance de l’inuktitut estun atout supplémentaire;
- Être motivé;
- Habileté à établir un contact téléphonique positif avec le client;
- Être familier et à l’aise avec l’environnement informatique Windows, Outlook, Internet. La connaissance du système de réservation Gabriel est un atout;
- Démontrer de l’habileté à travailler en équipe;
- De l’expérience dans le domaine aérien est un atout;
- Être familier avec le territoire desservi;
- Être disponible à travailler selon un horaire de quart de travail du lundi au dimanche
CONDITIONS D'EMPLOI
- Couverture de fin de semaine uniquement (samedi et dimanche)
- Quart de travail de 7.5 heures
REMUNÉRATION
La rémunération est déterminée selon la politique corporative.
Salaire horaire de départ - 21.35$
AVANTAGES SOCIAUX
Ce que nous offrons:
- Un régime enregistré d’épargne retraite (REER) de l’employé – Contribution de 5% de l’employeur;
- Un plan d’assurances collectives (vie, médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée);
- Une allocation de vacances de 3 semaines (6%);
- Une participation aux profits de l’entreprise;
- Un programme de télémédecine pour l’employé et les membre de sa famille;
- Un programme d’aide aux employés (PAE) pour l’employé et les membres de sa famille;
- Un programme d’allocation de retraite;
- Un programme de privilèges de vol et voyages à tarif réduits avec plusieurs lignes aériennes à travers le monde;
- Divers programmes innovateurs de reconnaissance.
CANDIDATURE
Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt pour le poste. Nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour le processus de recrutement.
L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.
Air Inuit souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à soumettre leur candidature. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Air Inuit, rejoins-nous à l’adresse RH-HR@airinuit.com.